Как получить 75% конверсии на запись в стоматологическую клинику

Рассказываем, как мы получили горячие лиды на имплантацию зубов
для стоматологии в Чебоксарах

Индустрия

Стоматология

Сайт

Работы

Настройка рекламы

О клиенте

«Иннова Клиник» — сеть стоматологий в городе Чебоксары с широким спектром услуг, командой специалистов высокого уровня и удобным расположением клиник. Для этого клиента мы привлекаем пациентов из контекстной рекламы с 2020 года.

Задача

В декабре клиенту необходимо было увеличить количество записей на имплантацию. По статистике, стандартная связка "контекст + сайт" давала лиды по 1200 руб и конверсию в запись 50%.

Мы могли пойти по простому пути: расширить воронку на входе, загнав на сайт больше трафика. Однако больше трафика = больше расходов на рекламу, что в планы клиента не входило.

Для решения задачи требовались:

а) сильный оффер
b) нестандартный формат коммуникации. Вместе они должны утеплить лиды и тем самым поднять конверсию в запись на прием.

Решение

Совместно с клиентом мы подготовили акцию для новых пациентов: бесплатная консультация от стоматолога-хирурга с 25-летним стажем работы. Все, кто записался на прием, получали скидочные купоны: 5000₽ на имплантацию и -30% на КТ зубов. Купоны ограничили по времени, они действовали только 25 дней.

Вместе с тем был создан чат-бот на бесплатную консультацию по имплантации. Записаться можно через ВКонтакте или Telegram. Ответив на несколько простых вопросов, пользователь получал купон на скидку.

Скриншот чат-бота на имплантацию зубов в Telegram

Администратор получал лид с первичной информацией о клиенте

Чат-бот помог не только собрать лиды, но и квалифицировать их. Во входящей заявке администратор заранее видел текущую ситуацию пациента, а также его потребность в лечении.

Трафик приземляли на одноэкранный лендинг.

Он состоял из нескольких простых элементов:

Фоновое изображение, на котором мы показываем врача клиники, чтобы вызвать доверие
Заголовок, описывающий суть предложения
Короткое описание, которое ограничивает пользователя по времени
Две жирные кнопки с переходом на чат-боты ВК и Telegram

Задача такой прокладки проста — перевести пользователей на чат ВК или Telegram.

Далее мы собрали и запустили рекламные кампании в Сетях и на Поиске Яндекса по запросам, связанным с имплантацией. За счет оптимизации по микроконверсиям удалось быстро обучить рекламные кампании на автостратегиях.

Результаты работ

Стоимость заявки на консультацию составила 1655 руб. Это на треть выше CPL с обычной рекламной кампании. Заявка стала дороже, но при этом качественнее, о чем говорит воронка продаж стоматологии до и после чат-бота:

CPL

+37%

1 655 ₽

Было 1 200 ₽

Конверсия в запись

+50%

75%

Было 50%

Конверсия в явку

+83%

77%

Было 42%

Конверсия в пациента

+40%

28%

Было 20%

Конверсия на запись в клинику выросла до 75%, что примечательно — почти 80% людей, оставивших заявку, впоследствии пришли на имплантацию зубов и стали клиентами стоматологии. А главное, этих результатов удалось достичь без увеличения рекламного бюджета.

Спасибо за обращение!

В течение рабочего дня мы свяжемся с вами для обсуждения вашего проекта

Заказать услугу